Hotel H10 Rubicon Palace

Beste Hermans, Wees alsjeblieft zeker dat we altijd openstaan ​​om constructieve oordelen te ontvangen, omdat ze ons kunnen helpen te verbeteren en te begrijpen waar we onze inspanningen meer op moeten richten, maar helaas geven de problemen die je opgeeft ons niet dit gevoel: we zijn eigenlijk een beetje verrast omdat we de nr. 1 in zowel Playa Blanca als Lanzarote in de ranglijst van kwaliteitsprijzen die is opgesteld door Tripadvisor en we staan ​​in de top 20 van de 1300 hotels op de Canarische Eilanden. Uiteraard is de smaak en mening van de gastronomie iets heel subjectiefs dat van elke persoon afhangt. We doen een wekelijkse survey-controle in het hotel, waar de overgrote meerderheid van onze gasten ons beoordeelt en de algemene feedback is meer dan positief. We willen u graag laten weten dat er 8 buitenzwembaden zijn en we zijn verheugd dat 3 van hen zijn verwarmd. Desalniettemin kunnen de klimatologische omstandigheden die gepaard gaan met uw verblijf, uw thermische waarneming stipt veranderen, waardoor een gevoel van frisheid ontstaat dat niet gerelateerd is aan de temperatuur van het zwembad, maar de koele wind van buitenaf. Zorg ervoor dat onze verwarmde zwembaden de meest populaire van het eiland zijn. Weinig hotels kunnen bogen op dit voordeel. Aan het eind van de dag hadden we je graag persoonlijk ontmoet bij de Guest Relations-desk om hier op tijd over te luisteren en acties te ondernemen, zodat je zou hebben gezien dat we echt om de mening van de gasten geven. Na het zorgvuldig lezen van uw beoordeling en het verzenden van elke melding aan de betrokken afdeling, denken we dat dit misschien niet alleen het type hotel was waarnaar u op zoek was, omdat onze service bekend staat om de kwaliteitsprijs die wij bieden en wij hebben een grote hoeveelheid terugkerende gasten die ons meerdere keren per jaar vertrouwen en zeer tevreden zijn telkens ze komen. Vriendelijke groeten, De leiding

Beste Cees van Egmond, Wij willen u als eerst bedanken voor het verblijven in het Rubicon Palace tijdens uw vakantie op Lanzarote, en de reactie die u gegeven heeft over uw verblijf. Na het lezen van uw reactie merken wij op dat u niet genoeg heeft kunnen genieten van onze extra service bij privilege. Wij vinden het jammer dat u niet tevreden bent met uw ervaring. Ons hotel beschikt over een PR- afdeling. Omdat de afdeling verantwoordelijk is voor het verzorgen elke vorm van niet-bevredigende melding, hadden wij u graag hiermee willen helpen om uw vakantie nog aangenamer te maken. Als dit echter niet gemeld wordt is het lastig u daarbij te helpen. maar deze opmerking wordt op een constructieve manier zeer serieus genomen en we nemen aantekeningen van uw niet-voldoening. Dit Hotel staat bekend om de hoge eisen die wij stellen en om elke gast een aangenaam verblijf te verzorgen.

Beste Patrick en Tiny, Als allereerste willen wij u bedanken voor uw reactie, We zijn blij om te lezen dat u tevreden bent geweest met uw verblijf in het Rubicon Palace. Dat u heeft genoten van de extra service Privilege, de andere faciliteiten die wij te bieden hebben. Het H10 Rubicon Palace hotel heeft in totaal 8 zwembaden voor volwassenen en kinderen, verdeeld over 3 gebieden. Dankzij dit gevarieerde aanbod kunnen we onze klanten zoetwater- of zout water zwembaden aanbieden. We bieden momenteel zoetwaterzwembaden voor kinderen en zoutwater zwembaden voor volwassenen. Op zoek naar de constante inspanning om een kwaliteitsproduct aan te bieden, willen we benadrukken dat zout water grote eigenschappen heeft voor de huid, omdat het ontgift en de celregeneratie stimuleert en het helpt om gehydrateerd te blijven. Zout water helpt om spanningen en spierpijn te verminderen. Zwemmen in zout water verbetert de bloedcirculatie en het zenuwstelsel, bovendien is het een stimulans voor het immuunsysteem. De proporties zout chloor is voldoende om een optimale kwaliteit te garanderen en de eigenschappen te behouden. Wij hopen dat het hierbij duidelijk is waarom wij zoutwater zwembaden hebben.
Wij hopen u in de nabije toekomst terug te zien in Playa Blanca

Geachte klant, hartelijk dank voor de reacties. Het zou leuk zijn om je in de toekomst nog een keer te ontmoeten. Met vriendelijke groet