Fergus Puerto de la Cruz

Prachtig eiland goed hotel fantastische service zeer zeker voor herhaling vatbaar

Tenerife is heel mooi. Waar je met boeken rekening moet houden is of je een zonvakantie wilt of niet.
Wij wilden een zonvakantie maar zijn een illusie rijker. Het noorden is veelal bewolkt met af en toe zon. Het zuiden echter is ideaal voor een zonvakantie. Helaas waren wij hier ( ten tijde van boeken ) niet van op de hoogte. Wij hadden in 1 week ongeveer 6 uurtjes zo’n en dat is voor ons veel te min.
Goed oppassen dus.

Familie hotel Puerto de la Cruz op loop afstand van het centrum met dezelfde naam.
Gelegen in het noorden op Tenerife met op loopafstand een botanische tuin.
Je moet wel een stukje klimmen maar dat goed te doen.
Met erg vriendelijk personeel, goed eten en goede faciliteiten.
2 zwembaden, gevarieerd eten, een overzichtelijke eetzaal en gezellige lobby.
Verder is alles gewoon goed.

Het hotel was prima. Lieve mensen. Netjes. Alleen jullie organisatie was erg slecht. Heb nog een mail over onze klacht naar jullie gestuurd, en daar word zelfs niet op gereageerd. Dus wij gaan wel weer naar Tenerife maar niet door jullie georganiseerd

Een reis met touroperator die failliet ging om nooit te vergeten, terwijl wij reeds betaald hadden wilde dit hotel alleen maar opnieuw geld zien het restaurant werd in de week dat wij op vakantie waren drie dagen gesloten voor iedereen, iedereen moest in een andere hotel gaan eten met een bonnetje in de hand, er was een begeleidster met 2 ms patienten die moest maar uitzoeken hoe ze in het andere restaurant kwam, het hotel ligt op een ontzettend steile helling, vanaf maandag 23 september werd er alleen maar gepusht betalen betalen of betalen.
Systematisch werden er kamers gesloten zodat je je wel moest melden alleen om te betalen natuurlijk. De druk van wederom betalen was groot, terwijl sgr en andere touroperators geen akkoord gaven oftewel uren bellen en van het kastje naar de muur gestuurd worden zeker de helft van mijn vakantie niet kunnen genieten.
Wat een drama daar, alles veroorzaakt door de vrouwelijke hotelmanager daar.
Triest maar waar

Ik ben normaal niet van het klagen, maar je leert dit hotel pas kennen als touroperator failliet gaat. 20.09.2019 aangekomen op 23.09 in de middag wordt er een brief onder de deur geschoven in je kamer graag betalen anders kunt u vertrekken.
De volgende dag bellen in het totaal in 3 dagen 15 uur moeten vellen met touroperators en wederom discussie in het hotel
Op woensdag worden de 1e 3 stellen buiten gezet na dat de toestemming op de kamer via kaart werd geblokkeert en onder politie begeleiding naar buiten. De laatste nacht moest dan wel nig even worden betaald. Donderdag ochtend waren wij aan de beurt na ontbijt geen toegang tot de kamer, daar zit je dan in een zwembroek zonder papieren en koffer. Als de politie komt sta je met je koffer weer buiten, vele malen de poli via via weer 2,5 eindelijk "akkoord" je mag betalen voor een vakantie die reeds betaald was. Nadat we betaald hadden waren ze in een keer vriendelijk het volgende Nederlandse stel was de avond voor vertrek De Klos deur gesloten en ze konden hun kamer niet meer op met een smoesje dat zijn vrouw ziek was en dat pillen op de kamer lagen maakten ze heel even de deur open ze zijn niet meer van de kamer afgekomen Er werd geklopt gebeld dat ze eraf moesten 's morgens vertrokken wij met drie stellen het stel wat op de kamer was geslopen zijn beneden tegengehouden en gesommeerd te betalen Ze wilde zelfs zijn id afnemen om vervolgens te voorkomen dat hij weg kon, zij zijn gelukkig zo naar buiten kunnen lopen zonder tussenkomst van politie Dit is geen service Dit is vakantiegangers plagen ten top, nogmaals nog nooit meegemaakt bij het vliegtuig aangekomen waren wij zo'n beetje de enigste reizigers die dit mee maken in plaats van meedenken van een hotel kreeg wij alleen maar tegenwerking