Hotel Victoria by VAYA

Hotel Victoriya heeft enkele duidelijke pluspunten, maar ook teleurstellingen. Het personeel is zeer vriendelijk, de wellness is mooi en het eten was lekker.
Onze Junior Suite kwam niet overeen met de foto’s op de website. In werkelijkheid ging het om een ruime kamer met zithoek, maar zonder extra’s zoals een koffiezetapparaat of minibar/koelkast, wat je wel mag verwachten bij dit kamertype. De website schept hier te hoge verwachtingen.
Bij aankomst was de kamer ijskoud en waren er twee thermostaten zonder uitleg, waardoor het uren duurde voor de kamer op temperatuur was.
De parking (€8/dag) is voor een onbewaakte buitenparking en gezien de ligging aan de rand van het dorp duidelijk niet in verhouding.
De laadpalen werkten gedurende het volledige verblijf niet, ondanks melding bij aankomst.
Conclusie: goede service en faciliteiten, maar onvoldoende transparantie en comfort voor de prijs.

Fijne kamer met ruime badkamer en een aparte kamer met stapelbed voor ons zoontje. Personeel was vriendelijk en behulpzaam. Avondeten was gevarieerd en de tafels werden snel afgeruimd en schoongemaakt. Zodat wij altijd gelijk plek hadden om te zitten. Heerlijk kunnen zwemmen elke dag na het skiën. De halte voor de skibus lag dichtbij. Het enigste wat wij miste bij dit hotel was een locker voor ski's en schoenen.

Verschrikkelijk hotel, wij hebben al drie dagen geen warm water en kunnen niet douchen. Er komt geen oplossing. Ze geven aan. “ ja klopt dit is niet normaal. “
Geen briefje in je kamer, niemand die naar je toekomt voor een oplossing. Ze denken niet met je mee helemaal niks. …
Uit pure pure wanhoop , zijn we gaan douchen bij de sauna’s waar we door mensen zijn weggestuurd omdat we niet naakt waren….
5 dagen geen warm water en niet kunnen douchen, verschrikkelijk om dit mee te maken bij zo’n hotel belachelijk !!!!!!!!!
De smoesjes waren er voldoende , en was niet nodig geweest… want wees open, communiceer en denk mee.. roep de mensen bij elkaar en overleg…
Maar als je gaat zeggen “ nee geen problemen bekend, u bent de enige” en na een uur zeg je “ ja sorry maar we hebben geen oplossing” en de volgende dag zeggen ze wederom “ ja u bent de enige” …

Dit hotel is absoluut geen 4 sterren waardig.
Om te beginnen zijn de kamers verouderd en lijken totaal niet op de foto’s op de website. Daarnaast is het restaurant een heel ongezellige ruimte met TL verlichting. Het ontbijt is prima, maar het diner is niet van hoge kwaliteit. Het restaurant wordt gepromoot als warm en gezellig op de foto’s, maar trap hier niet in! Je wilt hier niet je avond spenderen. Bovendien zit ook iedereen in zijn slippers, zwem- of skikleding. De spa is prima, echter zijn hier geen regels voor het publiek: er worden bommetjes gemaakt door vriendengroepen in het ‘rustige’ zwembad, er wordt cola en bier gedronken in de sauna en als klap op de vuurpeil is het ook niet de gehele dag geopend. Dus als je even wilt relaxen in je 4-sterren hotel met spa kan dat alleen onder hun voorwaarden. Het allerergste is de service. We zijn super onvriendelijk te woord gestaan en zijn vroegtijdig uitgecheckt.

Op dag 1 weinig keuze voor het avondeten, andere dagen idem, kwaliteit van het eten wel okay, geen fatsoenlijke wijnkaart, het ontbijt was prima. Dag 2 na een mooie wandeling naar het zwembad en voor het zwemmen willen douchen, maar ik ben uitgegleden op een spekgladde vloer en moest naar het ziekenhuis, een gat in mijn achterhoofd… dat moest gehecht worden met krammetjes, diezelfde week nog 2 x terug naar het ziekenhuis. Niemand van de receptie of directie heeft geïnformeerd hoe het met me ging, terwijl ik toch 4 dagen met een wit mutsje op mijn hoofd liep als gevolg van. Het personeel in het restaurant was wel belangstellend. Bij het inleveren van de sleutel voor ons vertrek heb ik het toch kunnen vertellen aan de receptioniste (de receptie was trouwens bijna nooit bemand), omdat ze vroeg of alles naar wens was, niet dus.

Prima all-in hotel voor een mooie prijs.