Huize Holterhof

Als vaste klant van Huize Holterhof, die al jarenlang komt, ben ik diep teleurgesteld over de service. Mijn boeking is telefonisch verzet van januari naar februari. Tijdens dat gesprek is mij duidelijk verteld dat ik niets bij Booking.com hoefde te annuleren, maar later kreeg ik te horen dat ik dit wél had moeten doen. Mijn reservering voor februari is hierdoor zonder mijn toestemming verwijderd en aan iemand anders gegeven.
Ik heb jarenlang problemen zoals slechte klantenservice, onverschillige medewerkers, gedoe met reserveringen, kamers die aan een flinke opknapbeurt toe zijn, en een medewerker bij het ontbijt die ongevraagd (stupide) politieke meningen deelt, geaccepteerd omdat het een fijne sauna was. Dit incident maakt echter alles onacceptabel.
Er werd geen verantwoordelijkheid genomen en communicatie verliep onpersoonlijk en respectloos. Voor mij is dit de reden dat ik, ondanks jarenlange loyaliteit, hier niet meer terugkom.

Alles was geweldig, wat een super verblijf

Personeel erg vriendelijk. Wij zijn 2 dagen geweest met overnachting. Eten daar is fantastisch, werkelijk alles is lekker. Ook erg uitgebreid ontbijt. Sauna's kleiner van formaat, maar juist gemoedelijke sfeer. Opgietingen door herman waren een feestje. Complex is netjes en schoon. Omgeving is prachtig, mooi natuurgebied daar om te wandelen. Hotelkamer klein, maar schoon en goed bed, balkon of terras aanwezig. Prijs kwaliteit verhouding is erg goed vonden wij.

Laat ik positief beginnen; de lunch was geweldig! En de dames van de wellness verstaan hun vak..mijn beauty treatment was een heerlijke ervaring.
Helaas doet het personeel vd sauna dit volledig teniet; onvriendelijk, ongeïnteresseerd en niet vooruit te fikken.
We wilden water bestellen...op! We wilden een (verplicht) tasje huren...op! Het nieuwe gedeelte van het complex is ronduit smerig: vieze toiletten en douches(dotten haren op vloeren en muur en kwatten op de vloer),kleedkamers vies en trappen onder de "vlekken". En wat mij nog nooit gebeurd is...ik heb het de hele dag koud gehad in de sauna!! Ramen staan open, zwembad koud, sauna's niet open/niet op temperatuur...Dit was eens maar nóóit weer.

Wij hadden voor onze vijftigste trouwdag een luxe kamer bij Huize Hölterhof geboekt.
De sauna kenden we al vijf jaar van onze vakanties in Overijssel. Die sauna is top! Meerdere kleine cabines met elk een eigen kenmerk.
De kamer was klein, maar goed en lekker knus. Jammer alleen dat een kapotte stoel niet tijdens ons verblijf vervangen kon worden.
Het ontbijt was goed, de diners uitstekend.
Uiterst vriendelijk en behulpzaam personeel.

Heerlijk romantisch verblijf met welness