Dreams Madeira Resort, Spa & Marina

5 sterren? Zeker niet !
Kapotte stoelen op de hotelkamer en bij de cocktailbar. Versleten stoelen in het buffetrestaurant. Leatherlook bekleding van het bed is overal beschadigd. Veel schimmel in de douche. Middelmatige tot slechte schoonmaak. Bijzondere gerechten in het buffetrestaurant zijn heel snel op en worden niet aangevuld. Overige gerechten zijn niet bijzonder en vaak heel vet. Het personeel kampt constant met onderbezetting. A la carte restaurant was wel prima! Wanneer het hotel deze problemen oplost is het een prachtige en vooral rustige locatie.

Zeer rustig gelegen vakantiecomplex.
Zeer ruime verzorgde kamers. Uitgebreid ontbijtbuffet. Zeer ruime keuze tijdens avondeten, voldoende personeel aanwezig om je te bedienen!!!
Je hebt een auto nodig, anders moet je kiezen voor begeleide reis.
Dit zou je moeten weten voor je boekt!!!!

Wij maakten met huurauto een rondreis en verbleven in diverse hotels op Madeira. Wij kozen dit enorme resort als laatste verblijf omdat het het vlakbij het vliegveld ligt. Het ligt erg afgelegen en is ook moeilijk te vinden. Misschien leuk voor je rust, alhoewel er steeds vliegtuigen overvliegen en er veel lawaai van het zwembad je kamer in galmt. De paden zijn 's avonds zeer slecht verlicht, wel een waterkoker op de kamer maar geen koffie of thee, het bed was aan alle kanten beschadigd, sommige kamers met zijzicht krijg je maar een klein stukje zee te zien, het ontbijt was treurig te noemen: alles hard en oud. Bovendien is de koffie niet om te drinken. Vanwege de afgelegen ligging is een auto is zeker aan te bevelen. Wij voelden ons er opgesloten. Een 5* is het zeker niet.

Boek een fly/drive als je niet afhankelijk wil zijn van bussen .

Prachtig complex, wij hadden een heerlijke ruime suite met uitzicht op zee. Heerlijke locatie waar wel een huurauto nodig is want het is nogal afgelegen.

Net terug van 12 dagen Madeira in het hotel Quinta do Lorde. Het is een groot complex opgezet in de vorm van een dorp tegen een berghelling. Het ligt in het uiterste oosten van het eiland en er zijn - op de jachthaven na - geen andere faciliteiten of dorpjes in de buurt. Het is hierdoor absoluut aan te raden om een huurauto erbij te boeken, er is anders niets te beleven.
Nagenoeg de helft van het complex is overigens ongebruikt, staat volledig leeg.
De kamers zijn verdeeld over diverse gebouwen met meerdere etages, al dan niet met (zij) zeezicht. Er zijn 3 zwembaden verdeeld over het terrein, 1 aan de kust waar de vloed zorgt voor verversing (gevuld met zeewater) en 2 reguliere zwembaden. Het water in de "gewone" zwembaden is onverwarmd dus dat is wel even een aandachtspunt voordat je er al te enthousiast inspringt...
Het hotel ligt in de aanvliegroute van het vliegveld waardoor er de gehele dag - vanaf 07.30 uur in de ochtend - vliegtuigen laag over het complex vliegen richting de luchthaven.
Wij hadden een kamer die uitkeek op de jachthaven wat op zicht een leuk uitzicht bood. Na 2 dagen echter viel de airconditioning uit waardoor de temperatuur op de kamer ver boven de 30 graden uitkwam. Meer dan 5 dagen meldingen maken bij de receptie en diverse "monteurs" verder resulteerde in een heel vaag lauw briesje op de achtergrond en een kamer van nog altijd rond de 30 graden. Ik heb het reclameren opgegeven na deze 5 dagen want men zei glashard "it is working fine now". Balkondeur maar open 's nachts ter enige verkoeling en 's morgens vroeg gewekt worden door de vliegtuigen. Hierdoor wel lange dagen zullen we maar zeggen met heel veel tijd om het prachtige eiland te verkennen. De kamer is op zich best ruim en netjes te noemen maar de manier waarop je wordt afgescheept is geen 5 sterren lokatie waardig!
Het ontbijt was in het centrale paviljoen boven de receptie en uitstekend verzorgd, er was voldoende keuze.
Wij hadden half-pension geboekt gezien de geïsoleerde ligging van het hotel en de afwezigheid van dorpjes in de directe nabijheid. Dit is echter geen aanrader. Het hotel is voor het grootste deel gevuld met Franse toeristen die niet even willen wachten en al in het geheel geen rekening met mensen uit ander landen willen houden. Dit levert inhalige taferelen op.
Het avondeten was in buffetvorm in 2 sessies (17.30-20.00 uur en 20.30-23.00 uur), de keuze was niet erg ruim waardoor het na korte tijd een geplunderde indruk maakte. Het werd weliswaar geregeld bijgevuld maar door de beperkte keuze raakte het snel op. Ook de mentaliteit van de Franse "medebewoners" droeg veelal niet bij aan een prettige sfeer. Er was overigens een "dresscode" voor het avondeten (heren o.a. lange broek, geen badslippers en hempjes) maar daar hielden veel gasten zich niet aan. Dit leverde merkwaardige combi's op van net geklede gasten naast gasten die net van hun strandbedje afgerold leken. Er werd niets van gezegd en niet tegen opgetreden.
Drinken kon je apart bij een ober bestellen maar dat was een opgave op zich. Voordat je er één te spreken kreeg die hier tijd voor had moest je een behoorlijke aandachtsprestatie leveren. Personeel gaf aan dat men onderbezet was en het lastig bij kon benen. Of dit zo is was is lastig te beoordelen, de indruk was meer dat er geen enkele structuur te bekennen was waardoor personeel kris kras door de grote ruimte heen en weer liep en voor niemand tijd of oog had. Er werd door obers zelfs gehold door de zaal, met bestek en borden gesmeten en met een grote kar door de zaal gereden om de stapels afwas van de tafels erop te stapelen. Nee, het avondeten is beslist geen aanrader, had meer iets weg van een surrealistisch schouwspel.
Al met al een ervaring die bij ons gemengde gevoelens oproept. Het jammere is dat met wat meer aandacht voor de gast en een betere organisatie er veel meer te bereiken is. Het hotel richt zich primair op Franse gasten en deze "Franse slag" is zeker geen 5 sterren waard.