RIU Palace Macao

In 2019 april voor de eerste keer op aanraden familie hier geweest. Toen een topper! Een Riu Palace 5 waardig report. Vreselijk lief, behulpzaam,aardig beleefd personeel. Ontbijt, lunch en diner was uitgebreid in buffetvorm en ook andere restaurants waren heel goed. Genoten!!In oktober/november 2024 opnieuw bezocht. Maar wat is de kwaliteit achteruit gegaan. De 5 is gedegradeerd naar een 3*. De buffet restaurants zijn behoorlijk ingekrompen. Het leuke lunch restaurant met zicht op zwembad is verdwenen. Kwaliteit eten ook sterk verminderd, veel minder keuze. Meer gebaseerd op de Anerikaanse klant. Die geven niets om kwaliteit qua eten. En wat een vreselijke schreeuwende, luidruchtig mensen. Bezorgen andere gasten behoorlijk overlast. Ook qua kleding en gedrag tegen het a-sociaal aan. En dis respect t.o.v. het personeel. Zo vreselijk om te zien en te horen Maar kennelijk verdient RIu het meest aan deze gasten uit USA.

Zeer veel (Afro) Amerikanen die zeer luidruchtig zijn. Nemen grote JBL speakers mee naar het buffetrestaurant en de poolbar. Gaan zelfs in alleen bikini naar het buffetrestaurant echt te onsmakelijk. In de avond en nacht worden er gewoon luidruchtige feestjes gehouden op balkons of in het zwembad door dit soort gasten. Overal mag gerookt worden en er wordt met niemand rekening gehouden. Als jij eerder aan de bar geholpen wordt dan een ander die toevallig naast je staat noemen ze jou gewoon bitch. Veel reserveringen van bedjes. Elite-club gasten komen off-showen in het zwembad met de poolbar met hun buckets met ijs en champagne en flessen Don Julio, omdat de elite-area aan het strand niet gezellig is en dan krijgen ze nog echte glazen in het zwembad ook omdat ze elite-gast zijn. Aan de RIU Class status heb je hier ook niets, want als jij de gratis upgrade naar Elite-club aanvraagt krijg je hem gewoon niet. Echt jammer.

Service is redelijk maar niet zoals je van een Palace mag verwachten. Dit was voorheen een 4 sterren Riu Hotel dat een beetje gepimpt is en nu een Riu Palace is geworden Het personeel is niet supervriendelijk en verpest door de Amerikanen die continu fooi geven. Ze lopen dus op de fooien, jammer.
Strand ligt vaak bezaaid met zeewier en dat ruimen ze niet regelmatig op. Daarentegen bij de buren, even verderop, een Iberostar hotel wordt dagelijks alle zeewier opgeruimd. Kortom, wij gaan niet meer naar Riu hotels, de kwaliteit holt helaas achteruit.
Ook het “ Elite Club” verhaal is ronduit belachelijk. Alsof iedereen al niet genoeg heeft betaald voor zijn vakantie. Je kunt dus een upgrade krijgen voor een paar honderd dollar om vervolgens andere drankjes te kunnen krijgen, een apart stukje strand, aparte bar en een apart restaurant. Je moet binnen de Palace formule niet nog een onderscheid maken, echt overbodig.