Castell d'Emporda

Prachtig kasteel, verbouwd met oog voor detail. Helaas is het kennelijk een hobby-project van de eigenaar want de service is zeer ondermaats. Al vanaf de check-in voelden wij ons niet welkom. Receptie- en restaurantpersoneel niet vriendelijk, kamer om half 4 s middags niet nog schoon, eten ziet er mooi opgemaakt uit maar kwaliteit van de ingrediënten is niet goed. Groepen fietsers die de low budget kamers boeken en vervolgens met de hele groep het zwembad bezetten. Klinkt misschien snobistisch maar als wij €250 per nacht betalen verwacht ik op alle fronten iets meer dan wij gekregen hebben. En willen we al helemaal geen klaagmuur zijn voor personeel dat gestresst is van alle huwelijken die ze afdraaien daar en verzuchten dat ze er dit jaar nog 19 moeten doen. Heel erg zonde dit!

Het eten, de bediening en de ambiance waren prima. De service erna valt niet te beschrijven. Wij reden weg van het restaurant en ik ontdekte dat ik mijn sjaal vergeten was. Ben nu al meer dan 3 weken bezig of mijn sjaal gevonden is.
Niemand belt mij terug of doet moeite te kijken of die sjaal gevonden is. Heb zeker 10 keer gebeld en steeds beloofde ze dat er terug gebeld zou worden en dat werd niet gedaan. Mijn dochter, die vloeiend Spaans spreekt, heeft ook 2 keer gebeld en ook haar is beloofd dat ze teruggebeld zouden en ook dat is niet gebeurd.
Ik heb gemaild in het Engels, Spaans en Nederlands en ook hierop geen enkele reactie!!!!!!!!
Onbeschrijfelijk hoe er met klanten wordt omgegaan.
Een zeer geteleurgesteld klant.

Goede service, toegankelijk met gepaste distantie. Eten was gedegen

Bijna een jaar geleden zijn we hier getrouwd. Het is een supermooie locatie. Een romantische sfeervolle omgeving.
Een aanrader voor iedereen die op een mooie aparte lokatie wil trouwen of feesten.

Hebben 10 dagen genoten van de luxe en rust van castell d'emporda. Wij hadden de tuinsuites en die zijn heel groot en luxe. Het uitzicht is fantastisch. Ook bij het zwembad. Heerlijk gegeten in het restaurant (tip: ga doordeweeks lunchen, 3-gangen voor 19,50). Enige minpunten: geen roomservice en je moet zelf met je koffers slepen. Er is ook geen enkele animatie, ook niet s'avonds. De receptie is niet altijd even vriendelijk (ligt eraan wie er zit). Met de auto kun je in de omgeving diverse leuke plaatsen bezoeken. Strand ligt op ongeveer 25 minuten met de auto.

Castell d'Emporda is een heerlijk luxe vakantie kasteel voor de verwende reiziger.Een prachtige mix tussen oud en nieuw. Goed ontbijt ( er werd iedere dag gevraagd of we een ei wilde en hoe we het wilden ) Vers sap en verse koffie ( voor de liefhebber was er zelfs Cava te krijgen ) verse broodjes en, dat was wel een heel groot nadeel, zat het vleesbeleg en de kaas vol met vliegen. Waarom niet even afdekken zou je denken,toch?
Overdag heerlijk relaxen bij het zwembad op loungebanken en daarbij een prachtig zicht over het dal. 's Avonds heerlijk gegeten en gedronken. Ook konden wij het waarderen dat de manager persoonlijk kennis kwam maken evenals de eigenaar Albert die ook nog eens voor een prachtige rondleiding door en om het kasteel zorgde. Wij hadden de tuinkamer die mooi ingericht was maar omdat we naast de trap lagen was deze kamer erg gehorig.Desalniettemin willen we zeker nog een keer terug komen!