Fletcher Hotel-Restaurant De Reiskoffer

Geboekt: Comfort twin tweepersoonskamer. Bij het inchecken op 14 oktober kreeg in zonder overleg een kamer voor rolstoelgebruikers.

De volgende zaken vielen me op bij binnenkomst:
- kamer zag er zeer gedateerd uit
- muren kaal, geen enkel schilderij aan de muur
- vlekken op de vloerbedekking
- geen normale airco maar een binnenunit met een slang naar buiten
- badkamer voelde raar aan omdat wij geen rolstoelgebruikers zijn ( allerlei hulpmiddelen in de badkamer)
- oud roestig douchegordijn aanwezig
- roestvorming aan één van de grepen

Kortom: een echte afknapper

Ik koos bewust voor een 4-sterren Fletcher hotel maar deze aangeboden kamer was 2-sterren waard.

Tijdens ons verblijf was er een groot gezelschap aanwezig waardoor 2 van onze dinermomenten niet goed verliepen en oneindig lang duurde (tot 4 uur moeten wachten op ons eten). We kregen de gerechten niet gelijktijdig opgediend. Na de 2e avond en ons commentaar naar het team (die met de rug tegen de muur stond vanwege onvoldoende planning vanuit management) werd er 25% restitutie beloofd. Gasten hebben meer korting gekregen en zelfs niet betaald. De korting is niet aan ons geleverd omdat wij vooraf hebben betaald (na afloop kregen we de factuur gepresenteerd zonder restitutie). Manager zou aanwezig zijn tijdens ons uitcheckmoment, maar was niet daar. Kortom: klacht gedeponeerd en afwachtend op reactie deze negatieve recensie. Wordt vervolgd. Verder: een prima kamer (004, begane grond) voor de prijsklasse, voldoende ruimte, goede badkamer, heerlijk rituals, grote koelkast, iets te zacht matras voor ons. Basis televisiepakket, erg warm.

“Ontvangen” door een receptionist die het noodzakelijk vond om eerst 10 minuten met z’n collega's van de huishoudelijke dienst te discussiëren voordat hij ons een blik waardig keurde. Vervolgens in een totaal afgeleefde kamer 202 overnacht. Niet schoon, buitenpost balkon totaal weggerot en balkon onder de troep en de bladeren. Schamel ontbijt voor 18,50 pp. en de kamer 122,- per nacht. Toen de Reiskoffer nog niet van Fletcher was deed men z’n best en was niets teveel. In warme dagen stond er per kamer een ventilator maar ook die zijn verwijderd. Alles volgens het Fletcher concept, hoe verdien ik zoveel mogelijk, zonder één cent te investeren. Bij vertrek beaamde de dienstdoende receptioniste dat volmondig. Ik ben hier de afgelopen jaren vaak geweest, maar Fletcher moet echt heel erg haar best doen om mij hier nog terug te zien. Het is jammer dat ik de foto’s niet kan uploaden hier.

Bij aankomst n de middag niet mogelijk om vast in te checken om vervolgens door te gaan op familiebezoek. Dit was voorheen nooit een probleem. Kamer was zoals altijd ruim van formaat met een mooie pvc vloer dit keer. Wel stervenskoud bij binnenkomst. Bedden prima, douche in het bad. Niet handig. Ontbijt was te triest voor woorden. Beperkte keus. Helaas ook niet in het mooie kerkje 1ste kerstdag maar hier werd totaal aan voorbij gegaan, geen enkel extraatje. Er liep 1 jong meisje. Men moest met regelmaat aangegeven dat iets op was. Geen bruin brood, 6 croissantjes voor 20 man, geen zachte broodjes, bijna blauwe eieren, fruit werd neergezet toen mensen al klaar waren, eierdopjes moesten we maar een koekdopje voor gebruiken, geen afvalbakje op tafel. We (en meer mensen met ons) waren verbaasd over dit alles. Dit hebben we nog nooit meegemaakt in de " oude" Reiskoffer. Geen vooruitgang nu het Fletcher is geworden. Heel jammer.

We kennen al veel Fletcher Hotels, maar dit was een van de beste tot nu toe.
Van 13.9 tot 16.9 verblijf in kamer 016.
Grote kamer en keurig schoon.
Minibar, koffie en thee faciliteiten aanwezig op de kamer, heerlijk bed.
Eten, zowel ontbijt als diner was voortreffelijk, ontbijt werd tijdig aangevuld en was meer als voldoende.
Terras was prima.
Personeel bij de receptie en restaurant was bijzonder vriendelijk.

Prettig ontvangst van de receptioniste. Het hele verblijf ben ik ontzettend goed geholpen door de receptie. Ook midden in de nacht toen ik belde omdat er veel kabaal werd gemaakt door andere hotelgasten ben ik heel vriendelijk te woord gestaan.
Het restaurant was wel een tegenvaller. Als voorgerecht een Ceasar salade met hele grote brokken kip erin. Dat zag er heel onsmakelijk uit. De carpaccio was te doen maar er had best iets meer olijfolie op gemogen. De burgers waren redelijk maar de frietjes niet krokant.
Voor de prijs die je betaald voor een glas wijn had ik toch een stapje hoger verwacht en de koffie was wat mij betreft ook onder de maat.
Daarentegen was het personeel in het restaurant ontzettend vriendelijk.