Graaf Bernstorff

Kosten werden dubbel afgeboekt. Bij eerdere bezoeken vieze kamer.

Geweldige dagen gehad in het nieuwe appartementengebouw. Alles in orde. Ook een goede ontbijt en lekker gedineerd.

Zoals de titel al zegt waren wij altijd tevreden na een verblijf bij Graaf Bernstorff. Helaas was het dit keer iets minder. We verbleven in een 2persoons appartement achter het hotel. Het bleek dat de koelkast kapot was en er was gekozen om een nood koelkastje op het aanrecht te zetten. Deze maakte echter veel lawaai. Ook was de waterkoker en keuken best vies, waardoor ik naar de receptie ben terug gegaan. Er werd iemand van de technische dienst gestuurd. Gelukkig had deze meneer een nieuwe waterkoker bij zich maar op het probleem met de koelkast werd gek gereageerd; “ u slaapt hier toch niet?, je kan de spullen ook buiten in de sneeuw neerzetten, u bent de eerste die hier over klaagt”.Helaas werd hier verder niks mee gedaan.Bij vertrek nogmaals aangegeven dat het verblijf was tegen gevallen ;(radio stuk, lamp hing aan een lepel?, stoel stuk en de spinnenwebben hingen in de slaapkamer) maar hier werd nauwelijks op gereageerd.

Het diner werd op de kamer geserveerd, het was heel smakelijk en er was absoluut aandacht aan besteed.

We keken ernaar uit om een weekend naar dit hotel te gaan. Helaas is 1 van de reisgenoten vlak voor vertrek positief getest op Corona. Op ons voorstel om ons verblijf 5 weken te verplaatsen werd afwijzend gereageerd. Ik heb mij verbaasd over deze zeer starre/stugge houding van dit hotel, ook de eigenaar wilde niet meedenken om tot een goede oplossing te komen. We moesten gewoon de annuleringskosten betalen, terwijl wij slechts wilden verplaatsen. Ik kreeg daarbij te horen dat dit mijn eigen verantwoordelijkheid was, had ik in de tijd van Corona maar niet moeten boeken. De omgekeerde wereld! Wel kreeg ik het voorstel om na betaling van de annuleringskosten opnieuw te boeken voor 5 weken later… Voor ons nooit mee dit hotel. Ongekend in deze tijden. Elk ander hotel stelt zich flexibel op en denkt mee, maar dit hotel duidelijk niet.