Wat moet ik doen bij een noodgeval tijdens mijn vakantie?

Is er sprake van een noodgeval op je bestemming? Dan staan wij 24/7 voor je klaar via ons noodnummer. Je vindt dit nummer terug op je vouchers.

Belangrijk: het noodnummer is alleen bedoeld voor echte noodgevallen. Heb je een andere vraag of een probleem dat kan wachten tot onze kantoortijden? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wat te doen bij ziekte of een ongeluk?Word je ziek of krijg je een ongeluk? Neem dan altijd direct contact op met je reisverzekering. Zij kunnen je vertellen:

• Waar je het beste naartoe kunt gaan voor medische hulp.

• Wat er gedekt is binnen je verzekering.

• Waar je verder op moet letten bij medische kosten.

Neem altijd je identiteitsbewijs en verzekeringsbewijs mee als je medische hulp nodig hebt.

Wat te doen bij verlies of diefstal van je paspoort of identiteitskaart?Ben je je paspoort of ID-kaart kwijt, of is deze gestolen?

Ga direct naar de lokale politie en vraag om een schriftelijk rapport.

Ga daarna naar de dichtstbijzijnde Nederlandse ambassade of het consulaat. Zij helpen je met het aanvragen van een tijdelijk paspoort, zodat je veilig terug kunt reizen.

Wat te doen bij verlies of diefstal van je creditcard of telefoon?Verlies of diefstal van een creditcard of telefoon moet je meteen melden:

Bel het alarmnummer van je bank of telecomprovider om je kaart of simkaart te blokkeren.

Ga daarna naar de lokale politie en vraag om een schriftelijk rapport.

Zonder dit rapport kun je vaak geen schadeclaim indienen bij je verzekering.

Met deze stappen weet je precies wat je moet doen, zodat je ook in een noodgeval rustig en veilig kunt handelen.