Wat te doen bij vermiste of beschadigde bagage?

Het is natuurlijk erg vervelend als je bagage beschadigd of vermist raakt. Meld dit in beide gevallen direct bij aankomst bij de luchtvaartmaatschappij.

Bij beschadigde bagage stel je samen met de luchtvaartmaatschappij een Property Irregularity Report (P.I.R.) op. Bij vermissing van bagage worden zowel een P.I.R. als een Bagage Inventory Form (B.I.F.) ingevuld.

Voor een claim bij vermiste bagage dien je binnen drie weken na aankomst een schriftelijke aanvraag in. Voeg hierbij kopieën toe van:

• het P.I.R.-formulier

• je boardingpass

• het bagage-ontvangstbewijs (de sticker met streepjescode)

Blijft je bagage vermist en is de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk? Dan kun je via hun website een schadevergoeding aanvragen.

Kan de schade niet worden verhaald op de luchtvaartmaatschappij? Dan kun je dit indienen bij je reisverzekering. Houd er wel rekening mee dat de voorwaarden per verzekeraar kunnen verschillen.

Zo weet je precies wat je moet doen als je bagage niet aankomt zoals gepland en kun je snel de juiste stappen zetten.