Chateau du Lac

Heel leuk binnenkomen, vriendelijk personeel. Mooie zitruimtes in de lobby en heel lekker eten zowel in het restaurant als bij het uitgebreid ontbijt met cava, zalm en zelfs mini pannekoekjes. Maar de hygiëne in de kamer liet wel te wensen over. Voor een 5hotel/prijs verwacht je dat het allemaal toch spik en span is maar dat was het niet het koffiemachine op de kamer was vuil zelfs de gebruikte pads van vorige gasten zat nog in het opvangbakje dat ook vies en vuil was. Al een hele tijd niet uitgewassen. Naast het koffiemachine lag een laag stof waar je in kon schrijven. En in de badkamer laggen nog gebruikte tissues. Wellness klein en druk. Super gladde vloer en stoombad buiten gebruik. Had van een 5 hotel toch hogere verwachtingen. Heb al in betere 3*-4*gelogeerd.

Fijn verblijf gehad, kwamen aan en troffen de hoofdingang in verbouwing aan, wat toch wat afdeed aan de 5* ervaring. Vriendelijk personeel, ondanks dat onze boeking niet goed was doorgekomen kregen wij snel een kamer gewezen. Helaas was deze kamer gehorig en hadden wij hele luidruchtige buren, dus gevraagd om een andere kamer. De andere kamer was in het nieuwere gedeelte en een stuk rustiger en de badkamer was veel beter/nieuwer. Ontbijt was zeer goed, ruime keuze en werd ook aangevuld als iets op was. Omgeving was mooi maar verder niet veel te beleven. Een avond gegeten in het hotel restaurant en een avond bij een italiaans restaurant bij het meer. Beiden zeer geslaagd. Welness in het hotel stelt niet zoveel voor, het zwembad is zeer klein en snel te vol.

Ontvangst was goed in het Nederlands. Wel moesten we een borg betalen van € 50,00 zonder weinig uitleg. 's-avonds aan de bar twee drankjes besteld en betaald. Zouden op het terras geserveerd worden. Nieuwe (Belgische) gasten werden wel bediend en na drie keer vragen en 40 min. later kregen we pas onze consumpties. Ineens sprak het bar personeel ook geen Nederlands meer en hielden zich van de domme. Bij het onbeschofte af. Op de kamer was de airco kapot. Er kon voor frisse lucht een klein raam open. Omdat er een grote bruiloft was, gingen de laatste gasten om drie uur weg. Tot die tijd was slapen niet mogelijk. 's-morgens bij het uitchecken kon er geen vraag af of het verblijf ons bevallen was. Ze waren alleen druk met een voucher die we bij het inchecken al afgegeven hadden. De gangen naar de kamer waren gedateerd en deden oud en versleten aan. De kamers waren verder goed, maar staan niet in verhouding tot de prijs. Voor ons eenmalig en nooit weer.

Bij aankomst onze Nederlandstalige documenten afgegeven, maar werden netjes verder geholpen in het Frans. (De taalgrens ligt 100 m verder). De incheckprocedure duurde ook enorm lang. Plots werd er geld van onze kaart afgenomen zonder uitleg waarom. Uiteindelijk naar de kamer kunnen doorgaan, die wel heel ruim en netjes was. Wel veel beschadigingen van karren en bagage in de gangen. Ook lag om 16.30 uur de gangen nog vol met linnenzakken (uitchecktijd: 11.00u, inchecktijd 16.00u). Nadien nog snel naar wellness. Dit viel echt tegen! Zo klein. Enkel 10 ligbedden, een klein zwembad en een whirlpool voor 6 personen. Heel goed geslapen. Douche had problemen met de afvoer. Liep allemaal op de badkamervloer. Het ontbijt was lekker, alleen moest je snel zijn. Als er iets op was, werd dit niet bijgevuld.