Hotel El Tope

Absoluut zeer net hotel, zeker niet zoals zo slecht als sommige mensen doen geloven, die dit warderen met een 1 of een 2, belachelijk . Prima kamers, zeer vriendelijk personeel en eet zaal uitmuntend.

Beestjes in bed! Hotel El Tope (Puerto de la Cruz - Tenerife) hebben wij dit najaar geboekt als 14-daagse pakketreis bij touroperator. Achteraf blijkt dit hotel op internationale review-sites bekend te staan als hotel met bedwantsen. En dat was inderdaad zo. Een volledig bedorven vakantie met10 dagen jeuk en uitslag en daarna nog 3 weken thuis met klachten is zeker geen pretje.. Klagen bij touroperator en een verzoek om vergoeding leiden tot niets. Onze klacht loop nu al vijf maanden en is nog steeds niet opgelost. Klantenservice van touroperator is van mening dat wij niet met touroperator een overeenkomst hebben maar met het Duitse bedrijf dat de boekingen uitvoert en tevens voor de helft eigenaar is van touroperator.

De kamers waren modern en netjes, iedere dag goed gepoetst en schone handdoeken. Het eten is matig en er is weinig vertier. Je moet echt de stad in voor gezellige terrasjes. In het hotel is een klein zwembad, het hotel ligt vlak bij de zee. Je moet vel trappen lopen als je naar het centrum wil, dus niet geschikt voor minder validen.

Zeer teleurstellend. Foto's komen niet overeen met de werkelijkheid. Een kamer in de kelder gekregen. Zeer oud tapijt, bedden, etc. Schimmellucht, gebeten door bedwantsen, airco stuk, eten dat niet eens eten mag heten. Ook een klein zwembad met daar omheen oude bruin geworden tegels. Oh ja!! En het personeel zeer chagrijnig, bij sommige (vooral bij de receptie) kon er geen lachje vanaf. Verder is mijn telefoon in een van de zeer diepe tuinen in de straat van dit hotel gevallen. De receptie van dit hotel weigerde mij te helpen door. Een ladder te regelen of iemand te bellen. Ze stuurde me naar het hotel ernaast. Appartementos Casablanca. Daar was er zeer vriendelijk personeel aanwezig dat er alles aan heeft gedaan om me te helpen. Zij spraken er schande over dat El Tope hun klanten zo aan hun lot overlaten. Zij en de winkeliers in deze straat hebben meerdere klanten van el Tope gesproken die zeer ontevreden waren over El Tope. Dit hotel staat bij ons nu te boek als El Poepo!!

als je een kamer boekt via touroperator geboekte kamers met balkon en zeezicht en bij aankomst wordt je gedropt in een kelderverdieping waar het ontzettend stonk naar schimmel en de kakkerlakken liepen ook in de eetzaal waren ze aanwezig kakkerlakken, personeel heel vriendelijk maar daar is het ook mee gezegd eten afschuwelijk ik ben ziek geweest daarvan en mijn schoonzus ook al met al een teleurstellende vakantie , ook was er geen hostess te bereiken van touroperator.

Prima hotel, als je veel weg bent. Genoeg te doen in de omgeving en een heel mooi uitzicht. Hotel is hoog gelegen.. je moet een trede of 40 naar beneden voor je op de boulevard komt, geweldig daar! Wij hadden half pension.. eten was erg matig. Veel oudere mensen, en voornamelijk Duitsers en Engelsen. Wil je veel dingen bezoeken, lekker eten op de boulevard en eigenlijk alleen maar in je kamer zijn om te slapen is het een prima Hotel..

Service is top! Een schittert uitzicht over de oceaan (of de vulkaan). Strand is dichtbij, winkelcentrum voor de deur. Het eten was erg goed. Geen bedwantsen gezien, maar wel een paar dondervliegjes (Thysanoptera). Die kunnen geen kwaad en die kom je overal wel ergens tegen.