Bastion Deluxe Rotterdam Beneluxtunnel

Voor mijn werk een aantal dagen verbleven in het hotel. Het eten was prima de kamer schoon. Ligging is prima.

Helaas bijna dagelijks moeten zoeken naar een plek om te ontbijten. Niet omdat er veel mensen in het eet gedeelte zitten 'nee' omdat de vieze vast van mijn mede hotel bezoekers er nog stond. Ook een regelmatig gebrek aan borden of bakjes voor het fruit. Tot slot was het eten en drinken geregeld op waardoor je mis pakte. De kamers zijn erg warm en kon helaas niet zelf bepalen welke temperatuur ik in mn kamer wil.

De lunchpaketjes werden keurig meegegeven in een koeltasje wat een mooie service is.

Mevrouw, uw kamer is niet meer gereserveerd, want u heeft niet vooruit betaald. Ik ben er zeker van dat ik betaald heb. Nee hoor, we reserveren geen kamer voor u maar we hebben lege kamers genoeg. Nou dan kan u er toch een voor mij reserveren. Nee zo is onze procedure nu eenmaal. Of u moet me uw creditcardnummer geven. Dat dacht ik niet. Waarom belt u e dan, als u toch niets voor mij wilt reserveren in het lege hotel. Aangekomen bij het htel. Oh mevrouw u heeft reserveerd en betaald. Waarom belt die collega dan om te vertellen dat ik geen kamer heb. Dat zal het systeem wel zijn. 's-avonds vriendelijk geholpen. Ook toen bleek dat de airco lekte. Nieuwe lege kamer gekregen. 's-ochtends mijn verhaal verteld. Ja dat is echt slecht. Ja ons systeem doet dat vaker. Gelukkig heeft u een lekker ontbijt gehad. Daar was ik niet voor gekomen.

Niet de beste eerste indrukb of er dan nog een tweede indruk komt?