Van der Valk Hotel Rotterdam - Nieuwerkerk

Wij hadden speciaal een luxe kamer geboekt, maar helaas de gordijnen zagen er niet uit,veel gordijnen haken waren kapot . Onze kamer was voorzien van een inloop douche en ook een ligbad. Maar wel een ligbad maar geen badschuim/ badolie aanwezig op de kamer.

Verblijf in de Delftsuite was zeer aangenaam! Heerlijke sauna en bubbelbad, sfeervol ingericht, vriendelijk personeel, echt een aanrader!

Heerlijk ontbijt. Goede kamer..receptie aardig...fijne ligging

Een heel vies dekbed verstopt onder het sprei Onvriendelijk personeel zowel midddag avond en ochtend

Boek dit hotel niet, de kamers zijn extreem gehorig en ze doen er niets aan om het op te lossen. De enige keuze die ik kreeg wat om € 35 te betalen voor een upgrade maar een luxere kamer omdat er geen zelfde soort kamers meer beschikbaar waren. Een schande dat een hotel de gast laat betalen voor een upgrade aangezien hun kamer gehoord is. JE WORDT OOK NOG ONBESCHOFT TE WOORD GESTAAN DUS BOEK DIT HOTEL NIET

Park sleep en fly arrangement echter werden we niet opgehaald van het vliegveld. Na telefonisch contact kregen we te horen dat er een aantal ziekmeldingen waren en dat ze ons vergeten waren. Er werd alsnog een medewerker van het restaurant gestuurd. Een uur en 15 minuten uiteindelijk gewacht. Bij aankomst hotel nogmaals onze ongenoegen geuit bij baliemedewerker en hij deelde mee dat onze klacht in behandeling werd genomen en dat een compensatie van het ontstane ongemak op zijn plaats is. Tot op heden alleen excuses ontvangen en daarmee is de kous af volgens Van der Valk Nieuwerkerk. Absoluut niet Van der Valk waardig!! Een kopje koffie was bij aankomst in het hotel op z'n minst gepast geweest en erg simpel te regelen. Absoluut een gemiste kans! Totaal geen dienstverlening /service...Van der Valk onwaardig. Tot op heden geen gepaste compensatie in welke vorm dan ook is ons aangeboden. Slecht!!

Wij verbleven in de Dubai suite en wat een ongelooflijk mooie suite,zo genoten van de sauna en het restaurant was heerlijk,super vriendelijk personeel ,fijne bedden kortom Fantastisch

onbeschoft personeel wordt je s'avonds laat uit bed gehaald om onmiddellijk naar de receptie iets betalen kan niet tot volgende ochtend wachten en beneden een erg onvriendelijke restaurant manager voor ons nooit meer

Goed hotel, centraal gelegen voor diverse steden. Kamer en badkamer schoon , goede bedden. Wel een erg kleine badkamer(in vergelijk met andere Valk hotels)Prima ontbijt. Een goede sauna . Wat kleine punten voor verbetering; Ontvangst mag wel wat klant vriendelijker. Bij inleveren consumptiebon wel vermelden dat je moet betalen voor Heineken biertje.(Amstel niet) waardoor er toch een rare situatie ontstond. Wat ook opviel; de ontbijt ruimte is erg koel(tocht)

Het begon goed... aan het einde ging het mis bij het afrekenen. Rekening stond niet in het systeem, grote verwarring bij de bediening. In zakelijk gezelschap begon ik me meer en meer ongemakkelijk te voelen bij de toestand. Na 5 minuten wachten (......) heb ik eerlijk laten weten het niet zo fijn te vinden om zo lang te moeten wachten bij het afrekenen. Daarop kreeg ik een wat geërgerde hulpeloze blik terug en weinig begrip, zij konden er toch ook niets aan doen was het antwoord. Na ruim 10 minuten wachten kwam er een bonnetje uit, zonder specificatie, (daar zal mijn accountant blij mee zijn...). Leef je nou gewoon eens even in in plaats van allemaal redenen te geven waarom iets fout loopt. Dan voelt het heel anders aan. Irritatie is nog steeds niet weg en op deze manier schrijf ik het maar van me af, zo :)