Van der Valk Resort Linstow

Goedemiddag, Vorige week een weekje op uw resort verbleven. Naar de mooie omgeving en de prachtige faciliteiten van uw complex hebben wij erg genoten. Het enige dat enorm is tegengevallen is huisje 713. Dit huisje was pas na 16.30 klaar voor de schoonmaak die zo snel gedaan was, dat men de helft was vergeten. Tevens was het meubileur in de huisjes nodig aan vervanging toe, zo zaten er beschadigingen op kastjes, en het keukenblok en blad. De knop in het bad was defect. Er was 1 dekbed voor volwassenen, en 3 kinderdekbeds, de rode vlekken, van doorgeslagen muggen, zaten nog op de muur. etc. Zo kan ik nog wel even doorgaan. Ik kom zeker terug naar de omgeving Linstow / Krakow am See, maar niet meer in het Van der Valk resort. Gelukkig zijn er zeer veel particuliere huizen in de omgeving te huur, en ik raad dit dan ook ten zeerste aan voor alle toekomstige klanten.

Ik zal bovenstaande ervaring ook op Zoover delen.

Zusammenfassung für eilige Leser: (Schulnoten)

• Unterkunft (Ferienhaus) 3-4
• Essen HP + Brunch) 2
• Sauna 5
• Rezeption 1 – 2
• Bedienung im argentinischen Restaurant zum Abendbrot 2
• Bedienung zum Brunch 5 (nicht vorhanden/überfordert und Bestellungen ohne mehrfache Aufforderungen nicht aufgenommen)
• Deko im gesamten Resort 1
• Einkaufsladen 1
• Bowlingbahn 3

Vom 23.12.2018 bis zum 27.12.2018 übernachteten wir zu dritt im Ferienhaus 718, mit Halbpension und anderen Weihnachts-Spezials im Van der Valk Resort Linstow – nicht zum ersten Mal, aber wahrscheinlich zum letzten Mal. Warum? Unser Aufenthalt war nicht grundsätzlich und in allen Punkten schlecht, aber … die Enttäuschung überwiegt rückblickend dann doch und wir hoffen sehr, mit unserer Beschreibung andere Interessenten rechtzeitig zu informieren und auch die Resort-Verantwortlichen zum rechtzeitigen Umdenken zu animieren. So gut das Resort angedacht war, so einseitig umsatzorientiert wird hier inzwischen leider gehandelt. Alles was mit Deko zu tun hat, inklusive tollem Weihnachtsbaum, zeugt von Kompetenz und Liebe zum Detail. Der Empfang war nett und professionell und …. Das war es dann auch mit den positiven Fakten. Die Häuser sind leidlich sauber (unter dem Sofa z.B. lagen massenweise (ehemals) essbare Andenken vom Vormieter), aber extrem spartanisch eingerichtet. Für Ferienhäuser inzwischen übliche Utensilien in der Küche - wie Abwaschlappen, Mülltüten, Spülmittel und Geschirrhandtuch - fehlen ganz. Kaffeetassen und Gläser sind nur in extrem kleinen Ausführungen vorhanden. Ein Schelm, wer Arges dabei denkt…. Aber, der Laden im Resort war sehr gut ausgestattet und hatte die fehlenden Küchenutensilien in vielfältiger Art und Weise im Angebot. Im gesamten Haus fehlen an den entscheidenden Stellen Haken zum Aufhängen, z.B. für Kleidung. Da im unteren Bad an keine Lüftungsmöglichkeit gedacht wurde, halbiert sich der Nutzen dieses Bades. Hilfreich und der Sauberkeit dienlich wären auch ein Abtreter hinter der Tür im Wohninnenraum und aufgeräumte zentrale Müllabladeplätze auf dem Resortgelände. Letzteres ging schon echt bis dicht an die Würgegrenze, übertroffen nur noch durch bestimmte Bereiche in der Sauna. In der Dampfsauna wurden wir das Gefühl nicht los, inmitten von Schimmel zu sitzen. Die beengten Ruheräume profitierten noch reichlich von diesen Gerüchen der Dampfsauna.

Der einst liebevoll hergerichtete Außenbereich sah auch schon bessere Tage, die Schränke in den Umkleiden haben keine Bügel, die Duschen keine Ablagen für z.B. Duschbad oder Shampoo und das Wasser aus den Fußbecken läuft nur unwillig ab. Die 8 Liegen sind natürlich schnell belegt und der Rest der Gäste versucht, im zweifelhaften Ambiente von schweißgetränkten Sessellandschaften die Erholung zwischen den Saunagängen zu finden. Die Zeiten für die wenigen Aufgüsse sind gut geheim gehalten und die vom Personal gemiedene Saunabar lädt nicht wirklich zum Bestellen ein. Die Bowlingbahn an sich war ok, das Personal (1 Mann) logischerweise total überfordert mit Bahnvergabe und Service an den Tischen. In der Herrentoilette stank es jedoch erbärmlich nach Fäkalien. Wir kennen das Resort noch aus Zeiten, da konnte man sich auch zwischendurch im sogenannten Plaza-Atrium wohlfühlen und das eine oder andere Getränk zu sich nehmen. Bei unserem letzten Besuch erlebten wir fast zu jeder Tageszeit überfordertes Personal und schmutzige und/oder besetzte Tische. Das Resort ist in der jetzigen Verfassung nicht in der Lage, den angereisten Gästen gegenüber das abgegebene "Wohlfühlversprechen" einzulösen - sehr sehr schade!!!

Leider reagierten die Verantwortlichen des Ressorts bis heute nicht, als ich sie deswegen zuerst anschrieb und ihnen Gelegenheit gab, auf meine Kritikpunkte zu antworten.