6-3-2012 super hotel heerlijk gegeten. Een aanrader, vriendelijke mensen. Wij hebben wel een heerlijke vakantie gehad in dit hotel de mensen waren zeer vriendelijk .

17-3-2011 het is een heel mooi hotel met vriendelijk personeel en erg behulpzaam.het eten is goed zowel het ontbijt asl het avondeten er is meer dan genoeg en een ruimen keuze.
de kamers zijn netjes goede douch en goede bedden.
wij zijn er in de winter geweest en het ligt maar 200 meter van de piste en voor de hogere pistes is er op 300 meter een bus die je naar boven brengt geheel gratis.
prijs kwalitijd is heel goeg.in het plaatsje zelf is er weinig te doen op 2 km van het hotel ligt een bowling leuk om een avondtje te doen.

25-2-2011 Dit hotel ligt prima t.o.v. de pistes maar daar heb je ook de voordelen meegehad. Net terug uit Hotel Helena maar wel 2 dagen eerder dan verwacht. Half hotel leeg ivm ziekte. Opvallend is dat de eigenaar net deed of er niets aan de hand was maar toch vreemd dat wij met z'n negenen toch zeker 7 personen last hadden van de maag en bij thuiskomst bleek een zware buikgriep hadden opgelopen. Na drie dagen daar in bed gelegen te hebben op een matras die zo dun was dat je net zo goed op de vloer kon gaan liggen. Nee ,voor ons niet meer naar dit hotel en ik denk dat de reisorganisaties maar eerst heel kritisch naar dit hotel moeten kijken

8-3-2011 Binnen 3 dagen allemaal ziek geworden ( braken,diarree,koorts).Waarvan 1 ernstig ,nl uitdroging. We zijn dus eerder vertrokken. Service was ronduit slecht.Totaal geen betrokkenheid, hulpvaardigheid.
Nu blijkt dus salmonellavergiftiging.

Verder waren er te weinig tafels voor de aanwezige gasten , dus gehaast eten of weggestuurd worden. Aangezien er steeds minder mensen kwamen eten ivm ziekte, loste dat probleem zich vanzelf op.

Hotelkamers en ligging ben ik tevreden over. Ook de wintersportcondities, maar daar hebben we dus maar 2 dagen van kunnen genieten.

Voor ons nooit meer ! ( en dat komt puur door de houding van het personeel)

3-3-2011 Voor de meesten van ons was dit de eerste maal op wintersport en dit is op zich goed bevallen. Een grote domper was dat ook bij ons na de derde dag vier van de zes personen last kregen van buikgriep. Na thuiskomst bleef mijn vrouw klachten houden en vandaag blijkt uit laboratoriumonderzoek dat zij een salmonellabesmetting heeft opgelopen. Dit is wel een zeer sterke aanwijzing dat al die buikgriepgevallen in het hotel iets met het eten te maken hebben gehad.

1-3-2011 Na 3 dagen skiplezier werden in ons gezin van 4 personen ook 3 personen geveld door hevige diarree, buikkrampen en hoge koorts. Omdat het halve hotel hier last van had denken wij dat het eten de oorzaak is geweest. De capaciteit van het hotel was tijdens het diner niet berekend op het aantal gasten. Dit waren naast de vaste hotelgasten ook veel externe gasten uit appartementen etc. Hierdoor moest er vaak in verschillende groepen gegegeten worden, waarbij haast geboden was. Bij ons is het voorgekomen dat het eten (kippenvlees!) koud was. Het is voor ons te toevallig dat er zoveel mensen ziek waren. Voor ons is het duidelijk dat dit wel aan het eten moet hebben gelegen. We hopen ooit weer op wintersport te gaan, maar nooit weer naar hotel Helena!

28-2-2011 Ook wij zijn eerder vertrokken uit dit hotel. Reden : buikgriep.
Melden bij de eigenaar levert alleen een reactie op van: "Sie sehen gar nicht krank aus". en dat tegen mijn vrouw die drie dagen niet heeft kunnen skien vanwege buikgriep. Verder doen alsof er niets aan de hand is. Het restaurant volproppen met "externe eters" (ook de bar) en hotelgasten naar de eigen kamer omdat er geen plek meer is.
Schande.

27-2-2011 Afgelopen voorjaarsvakantie - 19 tm 26 februari 2011 - hebben wij skivakantie doorgebracht in Rokynice nad Jizerou. Appartement bij Helas gehuurd met daar bij inbegrepen eten in hotel Helena. Na 1 dag heeft echtgenote zware buikgriep opgelopen. vanaf woensdag waren vier van de vijf personen geveld door zelfde virus. Dag eerder naar huis gegaan.
Ook wij vermoeden dat virus vanuit de keuken bij ons is binnen gekomen.

25-2-2011 Vandaag eerder terug gekomen vanuit Tsjechie,buikgriep heerste in het hotel Helena. [ norovirus] veel gezinnen en gasten lagen al een paar dagen plat; binnen ons gezin 2 van de 3. Ons kind behoorlijk ziek en tegen uitdroging aan.Werd erg luchtig over gedaan door de eigenaar en nam het niet serieus; hij was toch ook niet ziek? we moesten niet zeuren en de bediening deed er lacherig over; o....ook al ziek? hihihihi... echt triest! Mijn inziens kwam dit door het eten,er was niet genoeg capiciteit om de hotel gasten te voorzien van eten daarbij werden nog eens veel mensen van buiten binnengehaald wat ten koste ging van de hotelgasten. Eten werd niet goed genoeg verwarmt om zo snel mogelijk de eters van tafel te laten gaan.
Op de balie stond een bordje met beste hotel van rokytnice door zoover....wat is de kwaliteit van de rest dan? dit was het niet waardig.

27-2-2011 Dit was een vakantie om te vergeten en dit komt hoofdzakelijk door het hotel.
Wat een slecht geheel, de matrassen waren bij ons zo dun dat we blauwe plekken hadden van het liggen op bed. Helaas was ons gezin niet opgewassen tegen de daar heersende ziektes of onreinheden want na 2 dagen daar te zijn geweest kregen 4 van ons 5 personen tellende gezin last van buikpuin diaree en andere kwaaltjes (nummer 5 is een baby met eigen potjes uit Nederland). De hoteldirectie deed erg laconiek en was zeker niet hulpgevend in de vorm van bouillon of vers fruit. Het enige wat gebeurde was dat de schoonmaakster nu met chloor moest werken ipv. hun huismiddel. En dan de verzorging in de algehele zin een IJS baan naar de entree klinkt leuk,maar is niet heel fijn met baby op je arm. Wij niet aan het skiën toegekomen op de eerste dag dan zijn alleen maar ziek geweest. Konden niet eerder weg ivm. gezondheid anders waren we na 3 dagen al weer thuis geweest.