12-11-2009 meinem kundenwunsch, ein zimmer nicht strassenseitug zu erhalten, wurde zwar an der rezeption bestätigt aber leider nicht umgesetzt.
nach einer schlaflosen nacht check out um 6:25 uhr , abrechnung an der rezeption mit der frage, ob frühstück schon zu erhalten ist. rezeptionist bejahte und die nächste unliebsame überraschung folgte. man stellte mich im frühstücksraum 3mal zur rede, da das frstk angeblich nicht bezahlt wurde. da ich beim check out eine rechnung für eine nacht um 125 euro bezahlte und auch nach dem frühstück fragte, nahm ich schon an, das dieses inkludiert wurde.
meine anschliessende beschwerde an der rezeption wurde lapidar abgewisen, da ich eben in dieser rate kein frstk habe......ich werde dieses hotel in zukunft meiden- es gibt genügend alternativen, nettere lagen (stadtzentrum und trotzdem leise) und vor allem besseres service.