Vraag & Antwoord Wassenaar

In de duingalows is een tv aanwezig met een aantal nederlandse, duitse en engelstalige zenders. Aanbod is veel minder dan thuis maar aanvaardbaar.

het is opmerkelijk te moeten constateren dat het team niet echt meer reageerd op emails en of recensies, ik had mijn emailadres in mijn reactie geplaatst, deze kun je als derde ook bekijken, wel 3 reacties van gasten rechtstreeks ontvangen, er is wel enige verbetering geconstateerd blijkt uit deze reacties, als je begint met reageren op recensies (en zeker op de Zoover site, welke veelvuldig wordt geraadpleegd) dan moet je consequent blijven reageren op opmerkingen van gasten, ook al worden tekortkomingen/mankementen herhaald, geef eerlijk aan of er serieus aan wordt gewerkt, of voorlopig niet maar is de bedoeling dat dit wordt opgenomen in "onderhoudsplan" of verbeterplan. binnenkort heb ik er een vergadering met aansluitend een borrel bij U, ben erg benieuwd, deze ervaring gaat mij vertellen of ik weer een overnachting prive ga boeken of dat ik toch maar weer naar mijn (inmiddels vertrouwde) Palace hotel in Noordwijk ga. succes, met vriendelijke groet, E. van der Pas

ik wil de lezer en mogelijke bezoeker waarschuwen: de reacties die geplaatst worden, zoals bij ons gebeurde, wij werden uitgenodigd te reageren via genoemd email adres, wij hebben gereageerd (via deze site en via email), op beide komt geen reactie, hierbij wil ik de "klantenservice" cq de "hoteleiding" benoemen als niet betrouwbaar, niet eerlijk, zij zijn blij als er een goede recensie geplaatst wordt, komt er een echte gemeende recensie (kritiek) dan reageren zij, en in mijn geval niet meer. beslist geen aanbeveling

Ik heb in de duingalows gezeten, dat was 3x niks!