19-5-2012
Slechte bedden, kussens een en al knobbels.
Ook inrichting zonder enige creativiteit, saaie kamers, het rolluikje op badkamer liet een dikke vetlaag zien met stof. De stoelen in de ontbijtkamer vol met vieze plekken, tafellakens schots en scheef op de tafel.Totaal geen aandacht, de eieren en spek waren afgkoeld, gasvlam was uit gegaan, niemand hield iets in de gaten. Je kreeg het gevoel om snel te eten en liefst meteen weg! Het waren 2 dure dagen, hebben er een kater aan over gehouden. De eerste avond niet douchen want er was geen warm water. Je kan voelen, dat het personeel ook niet gelukkig is met de situatie, wat begrijpelijk is, als je constant opmerkingen krijgt. Wat kunnen ze hier nog veel leren van onze buren!
Eigenaar zegt:
Beste mevrouw Klesman,
Wat vervelend dat uw verblijf in ons hotel te Wassenaar niet conform verwachtingen is verlopen.
Alle punten, zowel negatief als positief, stellen wij zeer op prijs. Deze geven ons de mogelijkheid onze kwaliteit en service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team
Reageer op dit bericht