23-5-2012
Geweldig accommodatie!!! Service is zeer vriendelijk. En de keuken...nou probeer het zelf maar eens! Wat een verrassing alleen al om naar te kijken. Daarna krijgen al je smaakpupillen een smaaksensatie toegediend. Je kan er rustig eten zonder dat een personeelslid kijkt of je al klaar bent en de vriendelijkheid ook erg belangrijk is zeer goed. Wij zijn er maar 2 dagen geweest, maar hebben de 2e dag zo lang mogelijk uitgerekt om nog te genieten van al het mooie!!! Vanuit het hotel loop je zo een bosrijk gebied in waar je verschillende routes kan lopen. Je waant je echt weg van alles. Wij zijn er zo vol van dat het bijna niet in woorden uit te drukken is!!! Als ik deze accommodatie een cijfer mag geven is het een dikke 10 met een griffel!!!!!
Eigenaar zegt:
Beste mevrouw ter Voort,
Wij vinden het enorm fijn te vernemen dat uw verblijf in ons hotel zo naar wens is verlopen. Uw complimenten zijn doorgegeven aan het team van het hotel.
Graag tot ziens in Kerkrade!
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team
Reageer op dit bericht
17-5-2012
De door de receptie aanbevolen betere diners in het restaurant van Kasteel t.o.v. de Brasserie, heeft ons doen besluiten om diner ter reserveren in Kasteel. Voorgesteld om een verrassing menu, wat op zich allemaal prima verliep, er werd geluisterd wat je niet wil. Echter alle 3 de gangen weren meer gepresenteerd als een "schilderij", in het hoofdgerecht was maar 1 asperge bij als groente, ver onder de maat. Na diner bestel ik 2 cappuccino, prima van kwaliteit, er bij werd wat spritjes en droge cakejes geserveerd niet naar gevraagd, maar bij de afrekening waren ij voor deze 2 cappuccino verwacht € 11,20 kwijt.Je wordt niet voor de keus gesteld of 2 cappuccino of 2 cappuccino met servies.
Eigenaar zegt:
Beste heer,mevrouw,
Wat vervelend dat uw verblijf in ons Fletcher Hotel Kasteel Erenstein niet conform verwachtingen is verlopen. Graag zouden wij persoonlijk in contact komen met u. Derhalve verzoeken wij u contact met ons op te nemen via webcare@fletcher.nl.
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team
Reageer op dit bericht