22-11-2011
Het hotel is prachtig gelegen in de bossen. Het hotel is keurig aangekleed. De kamer was niet ruim, maar wel netjes ingericht en van alles voorzien. Het bed lag echt heerlijk. De catering bij de zaal voor onze bijeenkomst was prima. Voor een weekend weg verder prima hotel.
De lunch was prima verzorgd met een lopend buffet. Het diner liet te wensen over. De carpaccio werd overheerst door knoflook en de varkenshaas was droog. De bediening in het restaurant en bij de bar was onderbezet en niet erg vriendelijk. Daarbij schrijven ze in het restaurant en in de bar iedere drankbestelling op een bonnetje met het kamernummer erbij, hetgeen je bij het uitserveren moest ondertekenen. Ouderwets systeem en zeer tijdrovend, zeker omdat wij met een groep van 90 man waren en dus te weinig te drinken hebben gekregen (dus gederfde inkomsten voor het hotel)!
Ook een collega had absurt hoge telefoonkosten. Bij hem is de rekening bijgesteld naar ca €4,40 wat nog hoog is voor 1 minuut voicemail inspreken!
Eigenaar zegt:
Geachte heer,
Dank u wel voor uw beoordeling. Wat jammer dat dit niet helemaal bevallen is. De kwaliteit van het diner zou natuurlijk goed moeten zijn. Ik kan daar nu niets meer over zeggen omdat ik dit nu pas lees. Op de avond zelf hebben we geen reacties gehoord. De drankjes per persoon afhandelen was een wens van de organisatie, alle deelnemers zouden zelf voor de drankjes betalen en dan moet men inderdaad hun eigen bonnetje ondertekenen. Daar kunnen wij niets aan veranderen, elke gast tekent voor de bonnen die wij op de kamer mogen aanslaan. Ik hoop u hierbij wat meer uitleg gegeven te hebben. Wellicht tot een volgende keer!
Reageer op dit bericht
16-11-2011
Hotel ligt inderdaad schitterend, vele wandel- en fietsroutes mogelijk. Wij hadden een groupdeal bon gekocht. Ook al is zo´n aanbod een stuk goedkoper dan de normale prijs, vind ik dat je wel goede service kan geven. Anders moet een hotel ook niet aan zoiets meedoen. Ons 3-gangendiner op vrijdag was erg slecht, bouilon vooraf gewoon warm water, toen wij (en de mensen naast ons) dit aangeven werd het weer ingenomen. Konden een ander voorgerecht kiezen, maar een excuses kon er niet vanaf. Het zwembad wordt oa op vrijdag gebruikt voor zwemles, niet handig voor zo´n klein bad en vooral op een vrijdagavond. Daarnaast waren alle fietsen verhuurd op zaterdag, terwijl wij vrijdag te horen hadden gekregen dat reserveren niet nodig was. Al met al dus een aantal negatieve ervaringen die we dan ook bij uitchecken aangaven bij de betreffende manager. Deze deed hier echter niks mee en gaf ons totaal niet het idee überhaupt naar ons verhaal te luisteren. Voor ons geen Golden Tulip Epe meer.
Eigenaar zegt:
Geachte heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wanneer ik uw beoordeling lees is dit niet goed voor ons hotel. We hebben een aantal fouten gemaakt en hebben dit niet goed opgelost. Hiervoor wil ik u mijn excuus aanbieden. Wellicht dat u contact met mij kan opnemen.
Reageer op dit bericht
16-11-2011
De ligging van het hotel is werkelijk uniek. Je loopt zo vanuit het hotel de heide op en de natuur in.Het personeel is vriendelijk en correct,de kamers gewoon goed, en een ontbijt zoals in het Golden Tulip hebben we tijdens al onze reizen nog nooit meegemaakt. Prima hotel het hele jaar door vooral voor fietsers en wandelaars.
Eigenaar zegt:
Dag mevrouw van Tiel,
Dank u wel voor uw leuke beoordeling. Ik hoop dat u nog een keer terug komt op de Veluwe, u bent van harte welkom!
Reageer op dit bericht