23-4-2012
Goed nieuws:
Beste mevrouw, mijnheer,
Uit onze administratie blijkt dat u in het bezit bent van een waardebon van Hotel Hinterrod en tevens al een reservering voor een verblijf bij dit hotel heeft gemaakt. Onlangs hebben wij van de eigenaar van het hotel moeten vernemen dat zij door bepaalde omstandigheden gedwongen zijn om de deuren van hotel Hinterrod te sluiten. Hoewel de eigenaar van het hotel in onderhandeling is om een ander hotel over te nemen, betekent dit voor u dat uw verblijf in Hotel Hinterrod geen doorgang meer kan vinden.
Hoe nu verder?
Wij als VakantieVeilingen.nl zullen uw hoogste bod, inclusief de 4 euro administratiekosten terugstorten op het rekeningnummer waarmee de veiling destijds betaald is. Dit kan zo'n 10 werkdagen duren. Bij een terug storting op een creditcard kan het 3 tot 4 weken duren voordat het geld op uw rekening staat.
Let op: het is dus niet nodig om uw bankgegevens met het hotel te delen.
Mocht u ons al een e-mail gestuurd hebben betreffende dit onderwerp, dan beschouwen wij deze als beantwoordt met dit bericht.
Voor eventuele vragen kunt u terecht bij onze klantenservice via:
klantenservice@vakantieveilingen.nl
Onze oprechte excuses voor het ongemak.