10-10-2007
Geweldig, wat een hotel! Het kost een paar centen, maar dan heb je ook wat. Valets die de auto voor je parkeren, belhops die je koffers meenemen en tips geven voor leuke restaurants, receptionisten die zich excuseren omdat er wel één(!) persoon voor je stond waardoor je moest wachten...
Voor onze laatste nacht in Canada hadden we een premium kamer geboekt, met een B&B-arrangement (ontbijt op de kamer, gratis parkeren en pas om 15.00 uur uitchecken). Maar omdat er "availability issues" waren, kregen we een upgrade naar een Grande Suite op de 16e verdieping. Wow, een grote woonkamer met een bank en fauteuilles, een giga flatscreen tv en een aparte slaapkamer (met nog een grote tv). Een grote badkamer met bad en aparte douche, veel handdoeken en heerlijke badkamerspulletjes.
De kamer was echt schitterend, maar wat ons vooral is bijgebleven is het hoge serviceniveau. Hier is de klant nog echt koning!